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特定商取引法に関する表示

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店舗情報

ショップ名 DXRacer日本公式オンラインストア
販売業者 ルームワークス(有限会社関西創愛ファニチュア)
販売責任者 花田 俊祐
所在地 〒666-0105 兵庫県 川西市緑台3丁目3-12
電話番号 072-744-3063
FAX番号 072-744-3083
メールアドレス info@dxracer.jp
ホームページ https://dxracer.jp
取扱商品 自社ブランド家具の企画開発・輸入・販売
許認可・資格 特になし
販売数量 ホームページ在庫の管理に関しましては、徹底させて頂いておりますが、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されていた商品でも同一商品へのご注文集中により、在庫切れが発生してしまう場合がございます。その際は誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡させて頂きましてキャンセル又は入荷後の発送のいずれかのうち、お客様のご都合の宜しい方にてご対応させて頂いております。入荷後の発送のお客様へは、入荷予定の時期をご連絡致します。 大変恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
商品代金以外の必要料金 ■配送料は送料無料(北海道・沖縄・離島除く)
※北海道・沖縄・離島:2000円
※沖縄県・離島への発送は代引き対応は行っておりません。ご了承ください。
■配送料の表示は、商品購入時にショッピングカート内に表示されます。
■配送料は消費税込みにて表示しております。
■代金引換手数料(600円)、銀行振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
■消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
申込の有効期限 ■銀行振り込みにてご購入の場合、ご注文後7日以内にお支払下さい。なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文が自動的にキャンセルとなりますのでご了解ください。
引き渡し時期 ■商品のお届けは約3日~7日営業日前後となります 地域によりお届け日数が変わります。

■長期休業(年末年始など)に関します配送・お届け日数に関しましては、期間内にサイト上にてお知らせさせて頂きます。

■お届け・お届け日時間指定サービスについて

ご希望のお届け日がある場合には、注文時に所定のフォームにご入力お願いします。空欄の場合は、お届け可能な最短日で手配いたします。
お届け時間指定サービスは現在行っておりません。 ご希望の場合は商品ご注文時にご要望記載欄に配送ご希望時間帯をご記入頂くと、弊社にて送り状に配達希望時間を記載させて頂きます。配送業者の交通事情などの諸事情により、細かい御時間指定等へのご要望に必ず応えられる保証は御座いません事をご了承願います。
また交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。予めご了承ください。
商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候などによる到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
ご不在時には不在通知票が投函されますので、お客様ご自身にてご調整ください。
出荷手配の完了している商品の配達場所・指定日変更等はできかねます。
商品は玄関での御渡しが基本となっておりますが、配送会社様の好意によりまして、まれにお部屋の中まで商品をお運びする機会がある場合もございますが、その際にお部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生致しました場合でも、弊社では一切の保証は致しかねますので、御了承願います。
商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。

返品・不良品について

返品期限・条件 ■お客様のご都合による(商品の不良・破損以外)の返品は、お断りしております。

■開封使用済み・組み立て済み・使用済みの商品・お客様が破損汚損された商品は、返品はお受けできかねますのでご了承ください。

■商品写真は、実際の色味を再現する様に心掛けておりますが、お使いのPCモニタの設定等により色味が変わってしまう事がございます。予めご了承の程、お願い申し上げます。

■お客様の都合による、長期不在・受け取り拒否・発送後のご注文キャンセル等の理由にての返品・返金はお受けできかねますのでご了承ください。

■「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。
返品送料 ■発送後のお客様都合のキャンセルの場合はお客様にて送料+再梱包手数料(¥5000)のご負担をお願いします。ただし、不良品交換、誤配にての交換は当社にての負担とさせていただきます。
不良品 ■商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損、部材不足等が発生している場合や、ご注文内容と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。

■当サイト商品は組み立て製品となります。部品不足・不具合・破損・汚損の場合は適合部品を早急に手配させて頂きますので弊社までご一報頂きますようお願い申し上げます。この場合送料は当店が負担致します。又、構造上、部品にて対応できない場合に限り弊社より改めてご連絡させていただきます。(※全交換(まるごと交換)対応は承っておりませんので、ご了承ください。)

■完売等の理由で部材をご用意出来ない場合は、誠に勝手ながら返品・返金とさせていただく場合がございます。 またご希望の際は同価格帯の代替品でご対応させていただくことも可能でございます。

■配送中の破損等の事故がございましたら、当店までご連絡下さい送料・手数料ともに当店負担で早急に交換品を手配させて頂 きます。(但し、完売等の理由で商品をご用意出来ない場合は、誠に勝手ながら返品・返金とさせていただく場合がござい ます。また、ご希望の際は同価格帯の代替品でご対応させていただくことも可能でございます。) その際は、運送会社の担当者から直接お客様へご連絡する場合がございます。予めご了承下さい。

■商品によってご返品方法が異なりますので、返品をご希望の際は必ずご連絡下さいませ。ご連絡無くご返品されますと、高額な返送料金が発生することもありもあり、お客様にご負担をお願いする事となる場合がございます。

■弊社責任による交換・返品であっても商品の在庫状況や配送状況等によりまして、ご希望の納期をお受け致しかねる場合がございます。大変恐れ入りますが予めご了承下さいませ。

お支払方法について

お支払方法 ■代引き、銀行振込、クレジットカード払を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください
(沖縄県・離島への発送は代引きはできません。ご了承ください。)
お支払期限 ■代引き:商品引渡時
■銀行振込:ご注文後7日以内

よくあるご質問

Q&Aカテゴリー

お客様から最近多く寄せられたご質問をまとめました。
商品に関して
Q 商品の保証期間はありますか?
製品の保証期間はあります。詳細の保証内容に関しては、こちらのページよりご確認ください。
Q 商品のお手入れに関して
商品のお手入れは、必ず乾いた布でお拭き取りください。 汚れが落ちにくい場合は、少量の水分を含ませた布で軽くお拭き取りください。
合成洗剤をお使いになると、布やソフトレザーの表面が変色する恐れがあります。
注文に関して
Q 注文をキャンセルしたい。
商品発送後のキャンセルは承っておりません。
発送前且つ、キャンセル完了のご連絡をご返信させて頂いた商品のみ対応させて頂いております。
Q 注文後に商品を変更したい。
商品発送後のご注文の変更は承っておりません。発送前且つ、変更完了のご連絡をご返信させて頂いた商品のみとさせて頂いております。
お支払いに関して
Q 支払い方法はどのような方法がありますか?
銀行振込・クレジット決済・代金引換・PayPayの中からお選びください。
Q 利用可能なクレジットカード会社は?
VISA/MASTER JCB AMEX Dinersの各カード会社に対応しています。
Q クレジットカードが使用出来ない。
ご使用頂いているカード会社様が対応していない可能性がございます。
大変申し訳ございませんが、支払方法を変更し、ご購入願います。
Q クレジットカードによる分割払い/リボ払いは対応していますか?
はい、対応しております。分割回数、リボ払いの対応についてはカード会社様によって異なります。ページ入力画面にてご確認ください。
Q デビットカードは使えますか?
VISAデビットカードは対応しております。
Q デビットカードで商品を購入したら2回代金が引き落とされた。
デビットカードの仕様上一時的に2重請求される場合があります。カード会社より1回目の請求は返金されますのでご安心ください。
【デビットカード使用時のご留意点】
デビットカードご使用におけるお買い物は、発行元の金融機関によりご購入代金の引き落とし時期が異なります。
1)注文確定時に即時引き落とし
2)注文依頼時に即時引き落とし
商品キャンセル、金額訂正等の変更を行った場合、ご購入者様の口座からは引き落としが完了しているように見えてしまいますが、実際には決済は完了していません。
カード発行元の金融機関より購入者様へ返金されますので、購入者様ご自身にて取扱いの金融機関へお尋ねいただけますようお願いします。
Q 領収書が必要なのですが、発行できますか?
クレジットカードや銀行振込にてお支払の場合は、領収書はカード控えや振り込み控えとなります。代引きにてお支払の場合は、運送会社の受領書が領収書となります。ご不明な点がございましたらお問合せください。
配送に関して
Q 送料はいくらですか?
本州地域(離島地域除く)は送料無料です。北海道・沖縄・本州離島地域は別途送料¥2000円がかかります。
詳しくはオンラインストアまでお問合せください。
Q 注文確定後、商品はどのくらいで送られてきますか?
商品のお届けはご注文後約3~7営業日(離島の場合)となります 。地域によりお届け日数が変わります。
商品発送後、各運送会社様の送り状番号をメールにて送信致します。送り状番号により配送状況をご確認いただけます。
Q 配送業者の指定はできますか?
申し訳ございません。配送業者の指定はできません。
Q 日時指定は可能ですか?
大型品につき配送地域により日時指定ができない地域があるため、現在システム上では受け付けておりませんが、もしご希望の日時(日、時間帯(午前、午後、夜間)等がございましたら、ご注文ページ、ショッピングカート内のテキスト記入できる備考欄にご記入頂きましたら、運送会社送り状にご希望の旨を転記させて頂きます。その際、確約での日時指定はできかねますのでご了承ください。
商品お届け後に関して
Q 部品が破損した。初期不良がある。
保証期間内にご連絡頂いた不具合や故障につきましては部品の無償交換にて対応させて頂いております。 また、保証期間外であっても、有償での部品手配を行わせて頂いております。 お客様情報の確認等を行わせて頂く必要がある為、お問い合せよりメールをお願い致します。
Q 製品の修理はお願いできますか?
修理は承っておりませんが、組み立て商品のため、修理の必要な部分の部品手配を行っております。
Q 部品の購入がしたい。
お問い合せよりご連絡頂けますと、ご購入のお手続きを行わせていただきます。
Q 製品の返品や返金はできますか?
商品発送後の返品、返金はお受け致しかねます。ご了承ください。

商品に関するお問い合わせ、商品の不具合によるアフターサポートは経験豊富なスタッフにより対応させて頂きます。
お気軽にお問い合わせください。

返品・交換対応について

商品不良、配送間違いの際の返品に関して
  • 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損、部材不足等が発生している場合や、ご注文内容と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。
  • 当サイト商品は組み立て製品となります。部品不足・不具合・破損・汚損の場合は適合部品を早急に手配させて頂きますので弊社までご一報頂きますようお願い申し上げます。この場合送料は当店が負担致します。又、構造上、部品にて対応できない場合に限り弊社より改めてご連絡させていただきます。(※全交換(まるごと交換)対応は承っておりませんので、ご了承ください。)
  • 完売等の理由で部材をご用意出来ない場合は、誠に勝手ながら返品・返金とさせていただく場合がございます。 またご希望の際は同価格帯の代替品でご対応させていただくことも可能でございます。
  • 配送中の破損等の事故がございましたら、当店までご連絡下さい送料・手数料ともに当店負担で早急に交換品を手配させて頂 きます。(但し、完売等の理由で商品をご用意出来ない場合は、誠に勝手ながら返品・返金とさせていただく場合がござい ます。また、ご希望の際は同価格帯の代替品でご対応させていただくことも可能でございます。) その際は、運送会社の担当者から直接お客様へご連絡する場合がございます。予めご了承下さい。
  • 商品によってご返品方法が異なりますので、返品をご希望の際は必ずご連絡下さいませ。ご連絡無くご返品されますと、高額な返送料金が発生することもありもあり、お客様にご負担をお願いする事となる場合がございます。
  • 弊社責任による交換・返品であっても商品の在庫状況や配送状況等によりまして、ご希望の納期をお受け致しかねる場合がございます。大変恐れ入りますが予めご了承下さいませ。
お客様都合のご返品に関して
  • お客様のご都合による(商品の不良・破損以外)の返品は、お受けすることが出来かねます。
  • 開封使用済み・組み立て済み・使用済みの商品・お客様が破損汚損された商品は、返品はお受けできかねますのでご了承ください。
  • 商品写真は、実際の色味を再現する様に心掛けておりますが、お使いのPCモニタの設定等により色味が変わってしまう事がございます。予めご了承の程、お願い申し上げます。
  • お客様の都合による、長期不在・受け取り拒否・発送後のご注文キャンセル等の理由にての返品・返金はお受けできかねますのでご了承ください。
  • 「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。
商品保証

製品使用中、不具合がございましたら、使用を一旦控えて頂き、弊社までご連絡頂きますようお願い申し上げます。その際、必ずご購入時に同梱された説明書と配送送り状を保管頂きますようお願いします。

ご購入より1年以内の場合

無償部品交換させていただきます。

ご購入より1年以上経過している場合

部品の在庫を調べた上で、在庫があれば手配可能です。 その際、部品代金+諸経費(送料・手数料等)はお客様のご負担となります。部品の生産製造中止などの諸事情により、お取り寄せにお時間を頂く場合・適合部品の手配ができない場合もございます。止むを得ず、ご希望に添えない場合もございますが、ご了解頂きますようお願いします。

会社概要

社 名 ルームワークス(有限会社関西創愛ファニチュア)
代 表 花田 俊祐
所在地 〒666-0129 兵庫県川西市緑台3丁目3-12
電話番号 TEL 072-744-3063 FAX 072-744-3083
設 立 2000年1月13日
営業時間 午前9時~午後5時30分 (定休日:土日祝祭日)
事業内容 自社ブランド家具の企画開発・輸入・販売
取引先 全国量販店・ホームセンター・通信販売・インターネットショップ
取引銀行 池田泉州銀行・みずほ銀行・みなと銀行 (五十音順)

DXRacerブランドについて

世界の主要なe-sports(エレクトロニック・スポーツ)競技会での
公式ゲーミングチェアサプライヤーとしてのDXRacer

e-sports(エレクトロニック・スポーツ)と呼ばれる国境を越えたオンラインゲーミングの世界の中で、
高い品質と耐久性を兼ね備えたDXRacerは、ゲーミングチェアの草分け的パイオニアブランドとして、
世界の主要なe-sports競技会において公式ゲーミングチェアサプライヤーとして選ばれてまいりました。
e-スポーツを支えるプロフェッショナルゲーミングチェアブランドとして、
プレーヤーと共に成長してきたマルチナショナルゲーミングブランドです。

DXRacer 創業者TIM WU氏により、レーシングシートよりゲーミングチェア市場へ参入したのが
現在のDXRacer が先駆けです。自動車競技用のシートも製造しているDXRacer 社が、レーシングシートから受け継がれたDNAを
ゲーミング用チェアにフィードバックし、改良を重ねて参りました。

背もたれは人間工学に基づく『三次元立体成型』のスチールフレームで包み込まれるようなホールド感、
座面はソファで使用される『ウェービングベルト+高反発ウレタンフォーム』から生み出される
一般のチェアでは味わうことの出来ない弾力を持った座り心地により、
長時間パソコンを使っても快適に過ごせるチェアが完成しました。

アメリカ、ヨーロッパ、中国、オーストラリア、そして日本…
これからもますます世界に広がるマルチナショナルブランドとしてのDXRacer

DXRacer は現在、アメリカを拠点にマーケティング・デザイン、中国にて製造が行われ、
日本以外にも、アメリカ、ヨーロッパ、中国、オーストラリア、南米ブラジル、eスポーツ強国の韓国や台湾などの
さまざまな国で愛用されるマルチナショナルゲーミングチェアとしてのブランドを確立してきました。

これまでもMLG、UMG、WCG、IEM、LCS、WCS、DREAMHACK、TWITCH-Conなど世界的なゲーミングイベントでも使用され、
トッププレーヤーの熱い戦いをサポートして参りました。

今後、ますます高まるe-sportsの世界を世界中のゲーマーと共に熱く盛り上げていきます!!

DXRacer が日本に上陸して11年目。いままでも、そしてこれからも。

DXRacerが日本に上陸して今年で11年目を迎えます。(2021年5月現在)
これまで、DXRACERでは、国内の主要なeスポーツ大会(※1)において、公式チェアサプライヤーとして
また長年にわたる国内トッププロゲーミングチームのサポートを通じてeスポーツの認知、発展に地道に活動してまいりました。 (※1)(ALLIANCE OF VALIANT ARMS (AVA)・Sudden Attack・HALO5・RedBull Kumiteなど)

またDXRacerは、国内トッププロゲーミングチームのサポートを通じて
eスポーツプレーヤーの裾野を広げるための活動も合わせて行っております。

数々の出会いの中で、さらなるe-sports の世界の広がりと熱気を実感し、
その中でDXRACERゲーミン グチェアブランドをご愛用頂けることが私たちにとって何よりもうれしいことです。
いままでも、そしてこれからも。私たちDXRACER はグローバルに活躍の場を広げるファーストゲーミングチェアブランドとして
e-sportsの発展を信じ常に一歩先行く製品を紹介してまいります。

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