運営サイトについて

このたびは製品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
製品を末永くご使用頂く為、下記のご注意事項をお読みいただきますようお願い申し上げます。

製品保証・サポートについて

保証の適用範囲および保証対応内容

保証期間内において本製品を取扱説明書に従った正常な使用方法により使用され、当社の責任と認められる自然故障や不具合がある場合は、無償にて該当部品単位での部品の交換を保証致します。尚、商品自体の不具合が原因ではない破損（経年劣化による生地の破れ、剥離、転倒による割れ・折れ、汚損など）・故意または過失による破損は保証対象外となります。

初期不良があった場合

製品の初期不良期間は商品到着日から7日間とし、初期不良と判断させていただいた場合、該当部品に限り無償で交換いたします。

初期不良経過後の保証期間および保証対応に必要な書類

本製品の保証期間は、対象箇所により３つの区分において納品書記載の購入年月日より1年～最長５年としております。製品サポート・保証をお受け頂くには、購入年月日が記載された販売店発行の納品書もしくは領収書が必要となります。書類をご準備の上、下記弊社サポート窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

• 保証を受けていただくにあたり、ご購入年月日の記載された納品書又は領収書等の画像の提示をお願いしております。
• 部品の不具合や自然故障にのみ適用されます。
• 生産終了、部品の在庫切れにより該当部品の提供ができない場合は代替品を使用する場合がございます。
• 保証対象は故障や破損箇所の該当部品の手配となり、それに付属する部品の手配は有償となります。
• 並行輸入品は保証適用外となります。
• アウトレット品の保証期間は通常販売品と異なります。
• コラボレーションモデル・限定生産品の保証は該当部品の再生産が不可能な場合は代替品での対応となります。
• 保証内容は予告なく変更する場合がございます。最新の保証内容がご購入製品に適用されます。

以下の項目は保証の適用外となります。

• ご購入年月日の記載された領収書や明細書等の画像のご提示が無い場合
• ご購入年月日の記載された領収書や明細書等の画像の字句が書き換えられた場合
• 並行輸入品（正規輸入品であるか確認が出来ない場合）
• オークション・リサイクルストア・メルカリ等の中古販売によって購入された商品
• 日本国外で使用された場合
• ご使用者の故意または不注意により生じる故障や被害
• 火災、水害、地震等の災害により生じた故障や破損
• 第三者から中古品の転売や譲渡を受けた場合
• 屋外での使用、高温、多湿、温度変化の激しい環境下での使用もしくは保管による故障や破損
• 生地の擦り切れ、毛玉や摩耗、傷や跡
• 張地（合成皮革・皮部分）の加水分解や表面硬化に起因する経年劣化
• 修理、改造、加工による故障や破損
• 設置後の落下、移動（輸送）や衝突により生じる故障や破損
• 樹脂部品や金属部品のバリ処理の痕
• 製品の機能に関わりのないパーツの裏側や、組み立て後に表から見えない部分における塗装の剥がれや細かな傷
• 背もたれや座面の縫製からでた残糸
• 背もたれと座面の縫製ラインの対称性
• アームパッド先端部の打痕による裂傷
• 縫製及びファスナーにズレが生じている場合
• 店頭展示品サンプルや生地見本とのカラーの誤差、質感の違い
• 再現の出来ない不良や凹み、変形
• 張地、部品のにおいによる感応性現象
• 可動部品の動作時に発生する動作音、振動等
• シミや汚れ、ホコリ、デニム等の衣類から色移りによる変色
• 経年変化や光の影響により発生する変色、表面仕上げの変化
• 製品の故障及び破損により生じた通常損害以外（二次的損害、間接損害）の損害

保証期間経過後の不具合について

保証期間経過後の場合、部品は有償（部品代+送料+消費税）での対応となります。詳しくは弊社サポート窓口までご相談ください。なお部品の製造中止などの理由により、やむを得ずご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

代替部品の保証期間

部品が到着した日から30日間、または当初の保証期間のいずれか長い方を保証期間とします。

返品について

お買い上げ頂いた製品の返品・交換はいかなる場合でもお受けすることが出来かねます。

修理

出張修理・交換対応は行っておりません。本保証規定は予告なく変更する場合がございます。
また保証規定が変更された場合は最新の保証規定を過去のご購入商品に適用致します。

ご購入後の製品サポートについて

製品の品質には万全を期しておりますが、製品の不具合・部品等の欠品ある場合、また製品の組み立てやアフターサービスに関するお問い合わせ等は、 下記サポート窓口にて対応しております。お気軽にお問い合わせください。