運営サイトについて

商品に関して

Q 商品の保証期間はありますか？

製品の保証期間はあります。詳細の保証内容に関しては、こちらのページよりご確認ください。

Q 商品のお手入れに関して

商品のお手入れは、必ず乾いた布でお拭き取りください。 汚れが落ちにくい場合は、少量の水分を含ませた布で軽くお拭き取りください。
合成洗剤をお使いになると、布やソフトレザーの表面が変色する恐れがあります。

注文に関して

Q 注文をキャンセルしたい。

商品発送後のキャンセルは承っておりません。
発送前且つ、キャンセル完了のご連絡をご返信させて頂いた商品のみ対応させて頂いております。

Q 注文後に商品を変更したい。

商品発送後のご注文の変更は承っておりません。発送前且つ、変更完了のご連絡をご返信させて頂いた商品のみとさせて頂いております。

お支払いに関して

Q 支払い方法はどのような方法がありますか？

銀行振込・クレジット決済・代金引換・PayPayの中からお選びください。

Q 利用可能なクレジットカード会社は？

VISA/MASTER　JCB　AMEX　Dinersの各カード会社に対応しています。

Q クレジットカードが使用出来ない。

ご使用頂いているカード会社様が対応していない可能性がございます。
大変申し訳ございませんが、支払方法を変更し、ご購入願います。

Q クレジットカードによる分割払い/リボ払いは対応していますか？

はい、対応しております。分割回数、リボ払いの対応についてはカード会社様によって異なります。ページ入力画面にてご確認ください。

Q デビットカードは使えますか？

VISAデビットカードは対応しております。

Q デビットカードで商品を購入したら2回代金が引き落とされた。

デビットカードの仕様上一時的に2重請求される場合があります。カード会社より1回目の請求は返金されますのでご安心ください。
【デビットカード使用時のご留意点】
デビットカードご使用におけるお買い物は、発行元の金融機関によりご購入代金の引き落とし時期が異なります。
1)注文確定時に即時引き落とし
2)注文依頼時に即時引き落とし
商品キャンセル、金額訂正等の変更を行った場合、ご購入者様の口座からは引き落としが完了しているように見えてしまいますが、実際には決済は完了していません。
カード発行元の金融機関より購入者様へ返金されますので、購入者様ご自身にて取扱いの金融機関へお尋ねいただけますようお願いします。

Q 領収書が必要なのですが、発行できますか？

クレジットカードや銀行振込にてお支払の場合は、領収書はカード控えや振り込み控えとなります。代引きにてお支払の場合は、運送会社の受領書が領収書となります。ご不明な点がございましたらお問合せください。

配送に関して

Q 送料はいくらですか？

本州地域（離島地域除く）は送料無料です。北海道・沖縄・本州離島地域は別途送料￥2000円がかかります。
詳しくはオンラインストアまでお問合せください。

Q 注文確定後、商品はどのくらいで送られてきますか？

商品のお届けはご注文後約3～7営業日（離島の場合）となります 。地域によりお届け日数が変わります。
商品発送後、各運送会社様の送り状番号をメールにて送信致します。送り状番号により配送状況をご確認いただけます。

Q 配送業者の指定はできますか？

申し訳ございません。配送業者の指定はできません。

Q 日時指定は可能ですか？

大型品につき配送地域により日時指定ができない地域があるため、現在システム上では受け付けておりませんが、もしご希望の日時（日、時間帯（午前、午後、夜間）等がございましたら、ご注文ページ、ショッピングカート内のテキスト記入できる備考欄にご記入頂きましたら、運送会社送り状にご希望の旨を転記させて頂きます。その際、確約での日時指定はできかねますのでご了承ください。

商品お届け後に関して

Q 部品が破損した。初期不良がある。

保証期間内にご連絡頂いた不具合や故障につきましては部品の無償交換にて対応させて頂いております。 また、保証期間外であっても、有償での部品手配を行わせて頂いております。 お客様情報の確認等を行わせて頂く必要がある為、お問い合せよりメールをお願い致します。

Q 製品の修理はお願いできますか？

修理は承っておりませんが、組み立て商品のため、修理の必要な部分の部品手配を行っております。

Q 部品の購入がしたい。

お問い合せよりご連絡頂けますと、ご購入のお手続きを行わせていただきます。

Q 製品の返品や返金はできますか？

商品発送後の返品、返金はお受け致しかねます。ご了承ください。

商品に関するお問い合わせ、商品の不具合によるアフターサポートは経験豊富なスタッフにより対応させて頂きます。
お気軽にお問い合わせください。