お知らせ

平素はDXRacer製品をご愛好賜り厚く御礼申し上げます。

最近、弊社お取引先様の1社である、アマゾンジャパン合同会社様のページ上にて販売中のDXRacer製品について、【正規輸入品】と記載のある商品ページに、海外業者とみられる販売者が、【正規輸入品】ではない商品を【正規輸入品】として登録し販売されているとの内容のお問い合わせを頂いており、 ご購入済みのお客様、またはこれからご購入を検討いただいております皆さまには大変ご心配とご迷惑をお掛けしておりこの場をお借りしてお詫び申し上げます。またアマゾンジャパン様ページ上で販売される【正規輸入品】の当社の見解をお知らせいたします。くれぐれもご購入の際はご注意頂きます様お願い申し上げます。

DXRacerとしてアマゾンジャパン（Amazon.co.jp）ページ内にて販売される【正規輸入品】とは

• アマゾンジャパン様が運営する『Amazon.co.jp』上にて、販売する【DXRacer正規輸入品】は下記の正規販売店のみの扱いとなります。（2021年3月24日現在）
  アマゾン（Amazon.co.jp）における各販売店様のページ上の表記は下記の通りとなります。
  • アマゾンジャパン合同会社　販売元　Amazon.co.jp
  • ルームワークスオンラインストア　販売元　ルームワークスオンラインストア
• アマゾンジャパン（Amazon.co.jp）様のページ上で販売する、1.に該当するDXRacer正規販売店以外の海外転売業者による並行輸入品、模造品・コピー品と疑われる商品を出品、販売する海外セラーが扱う製品は【DXRacer正規輸入品】ではありません。
• 2.に該当する製品は製品サポートを受けることができません。
• 【DXRacer正規輸入品】の判別方法は下記の通りとなります。
• ご注文前確認方法
  商品ページ内、右側に表示される販売元が、Amazon.co.jp もしくは上記に記載された国内正規販売代理店であること。
  出荷元、販売元のどちらかが海外業者と思われる出品商品は、すべて【DXRacer正規輸入品】ではありません。保証期間内外問わず サポート対象外となります。またコピー品、模造品の可能性もござい　ますのでご注文の際は販売元のご確認を改めてお願い申し上げます。
  
  

  

• 商品到着後のDXRacer正規輸入品の確認方法
  商品が届き次第、下記の部分をご確認下さい。
  • カートン天面（開封面）に日本総輸入発売元【ルームワークス】のラベルが添付されている。
    

    

  • カートン側面に製品画像と型番の入った正方形のラベルが添付されている。
    

    

  • カートン側面に添付された白のラベル上に ②の正方形のラベルと同じ商品の型番が記載されている。

    

  • 梱包内組み立て説明書は日本語であり、サポート窓口の記載がされている。
    

    

製品に関するご不明な点がございましたら、DXRacer日本公式オンラインストアサポート窓口までお問い合わせください。

DXRacer公式オンラインストアサポート窓口
TEL.072-744-3063（平日10：00～17：00）
MAIL info@dxracer.jp